6月18日，京东旅行发布了《致全体酒店经营者的一封公开信》，正式进军酒旅行业。京东表示近年来旅游市场日益繁荣，同步催生出了更多元的需求，京东希望通过新通路的方式为酒店行业提供供应链服务，优化供应链成本，推动酒店行业的健康可持续发展。
和外卖行业相比，酒旅市场的竞争更为激烈，京东此举又为行业增加了一丝紧张气氛。
京东入局
和进军外卖行业类似，京东首先向商户展示了“诚意”。京东提出，酒店商家参与“京东酒店PLUS会员计划”，将享受最高三年0佣金。
京东表示，自身优势在于目前有全国超8亿高消费力用户，与全国超30000家大型企业和超800万中小企业客户深度合作，京东用户及合作伙伴与四星以上酒店主力客群高度重合。同时京东是国内本地生活流量第一阵营的平台，海量用户的高频消费也催生出旅游出行等更多消费需求。
在6月17日的分享会上，京东创始人刘强东谈及进军酒旅业务，表示目的是希望通过供应链将这些行业的成本降到原来的2/3，能够为酒店餐饮提供一个新通路。
对于京东此次推出酒旅业务，分析人士认为与京东此前的积累有关。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾对第一财经表示，京东酒旅业务目前处于投入期，入口优化与资源整合并行。京东早在2011年就上线了机票预订，2014年成立京东旅行频道，并通过投资途牛、与携程战略合作等方式积累供应链资源。当前动作可视为对既有业务的战略升级，而非从零开始。
京东想创新，为什么要瞄准酒旅？以利润看，酒旅业务的利润高于外卖业务。在美团2022年第二季度调整财报披露方式前，财报显示酒旅业务是美团贡献利润最多的业务。2022年一季度，美团餐饮外卖业务收入为242亿元，经营利润为16亿元。到店酒旅业务第一季度收入为76亿元，经营利润同比增长26.4%至35亿元，经营利润率为45.6%。虽然到店酒旅业务的收入仅为餐饮外卖收入的三分之一，但是贡献了超过2倍的利润。
携程今年一季度的财报显示，携程当季收入为138亿元，净利润为43亿元，经调整EBITDA利润率达31%。
与此同时，从同为酒旅业后来者的抖音本地生活发展路径看，当前市场仍有增长空间。此外，平台切入酒旅业务后也能带动团购餐饮、门票、摄影等到店服务，想象空间更大。例如抖音本地生活发布的《2025年“五一”消费数据报告》显示，数据显示，“五一”假期线下到店消费力强劲，住宿、家庭餐抖音团购订单量同比增长超7成，酒店景区套餐团购订单量增长了116%，服饰类连锁商家团购到店核销量增长462%。
对于京东做酒旅，陈礼腾认为，京东的核心优势在于其成熟的供应链管理体系。据公开信息，京东计划将工业品供应链经验复制至酒旅行业，通过直采模式压缩酒店运营成本。此外，依托京东零售业务的沉淀以及外卖业务的突破，其酒旅板块获得天然导流入口。2025年Q1数据显示，京东外卖日订单量达2500万单，超3000万用户PLUS会员体系中高净值男性占比72%，与企业差旅需求高度契合。若将机场贵宾厅、酒店权益融入会员生态，可撬动B端市场。
激烈的市场竞争
相较于外卖业务，当前酒旅行业竞争更加激烈，当前的主要平台各有优势。
陈礼腾认为，头部平台携程深耕酒旅行业20年，其核心竞争力在于高星酒店资源、商旅服务链完善以及AI技术应用领先，并将重心转向全球市场。此外，同程旅行下沉市场优势明显。美团通过“本地生活+酒旅”闭环，其民宿与连锁酒店渗透率高；飞猪依托阿里生态，在资源获取和用户导流上具备优势。马蜂窝更多是提供目的地攻略与服务，去哪儿的优势则是机票比价与预订等。另外，抖音、小红书等社交平台加速入局酒旅内容营销。
这也意味着京东将面临激烈的挑战。同时，考虑到京东提及要降低供应链成本，本地生活领域的新一轮“价格战”或许也会出现。2023年，抖音、快手强势攻入本地生活领域，当年10月抖音宣布未来一年将投入5亿元鼓励扶持达人探店，并撮合商家与达人之间的商单。后美团通过降低佣金、开启直播等措施反制。
就OTA市场而言，多年前各家出现过价格战，火拼到最后，以收购为方式，携程进行了“去对手化”，艺龙和去哪儿都归入了携程系。而随着驴妈妈的“熄火”，如今依然还在市场活跃的还有同程旅行、途牛、马蜂窝和飞猪，之后美团也发力酒旅业务。
在OTA领域，京东依然要面临在外卖市场打得火热的老对手阿里和美团。
高级经济师、资深旅游业分析人士赵焕焱认为，飞猪的背后是阿里，随着此次京东“杀入”酒店旅游市场，加上美团，则整个在线旅游市场的赛道竞争更加激烈了，尤其阿里、京东和美团本身是互联网电商企业，并非只做酒店旅游业务，因此用户基础庞大，且具有不少高黏度的用户。但携程、同程旅行、途牛等则在酒店、景点、旅游服务的各个方面的专业度更高，也更深耕市场。所以谁会在旅游市场更有优势，还要看后续落实到游客的具体服务方面，看消费者更愿意在哪个平台买单。
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陆涵之
乐琰
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